Golpe do Pix:
Entenda as primeiras etapas.

É o Mecanismo Especial de Devolução, criado pelo Banco Central. A vítima contesta a transação junto à própria instituição, que comunica a instituição recebedora. Havendo indício de fraude e saldo disponível, os valores podem ser bloqueados e devolvidos.

Sim. A contestação deve ser feita em até 80 dias da transação, conforme as regras do Banco Central. Comunicar logo aumenta a chance de ainda existir saldo na conta recebedora.

Não automaticamente. A responsabilidade depende das circunstâncias, como falhas de segurança, transações fora do perfil e a conduta da instituição que recebeu os valores.

Não necessariamente. A negativa administrativa pode ser analisada e, conforme o caso, discutida judicialmente.

É recomendável. O boletim formaliza o relato e costuma ser pedido pelas instituições e em eventual ação judicial.

Desconfie. Promessas de recuperação mediante pagamento antecipado, ou pedidos de senhas e códigos, são uma forma conhecida de novo golpe.

Avise o seu banco imediatamente pelos canais oficiais e peça a contestação pelo MED (no aplicativo, pelo botão de contestação). Depois registre boletim de ocorrência e guarde comprovantes e conversas: agir no mesmo dia aumenta a chance de haver saldo bloqueado na conta de destino.

Segundo o Banco Central, quando há saldo localizado, a devolução pode ocorrer em cerca de 11 dias após a contestação. Se não houver saldo, o MED pode terminar sem devolução.

Sim. É possível registrar reclamação no Banco Central e no consumidor.gov.br e avaliar com advogado se cabe ação contra o banco de origem, o banco que recebeu o dinheiro ou ambos.

Ter feito o Pix induzido pelo golpista não impede, por si só, a análise da responsabilidade dos bancos. A Justiça examina se houve falha de segurança, como conta aberta com dados falsos ou movimentações atípicas não bloqueadas.

Não. O MED não cobre erro do próprio usuário. Nesse caso, peça ao seu banco que contate o recebedor; se ele não devolver, pode caber ação de cobrança.

Golpistas usam nome, foto e dados reais de processos para pedir Pix de supostas taxas ou custas para liberar valores. Antes de qualquer pagamento, confirme pelo telefone oficial do escritório que cuida do seu processo.

Em muitos casos, sim. Os tribunais costumam responsabilizar as instituições financeiras quando há falha de segurança, como conta aberta com dados falsos ou transferências fora do perfil sem bloqueio. Não há garantia de resultado: cada caso depende dos documentos e das circunstâncias.

Fique atento a descontos que você não reconhece no contracheque ou no benefício do INSS, sobretudo parcelas pequenas com prazo longo. Se você não contratou o empréstimo, é possível pedir a anulação do contrato, a devolução dos valores descontados e, conforme o caso, indenização por danos morais.

Varia conforme a complexidade do caso e o andamento do processo. Quando cabível, o pedido de urgência é feito logo no início, para tentar proteger os valores enquanto a ação segue.